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Konfiguration Manager / Operator Service Dialog Center (m/w) Backoffice

Berufseinstieg/Trainee, Vollzeit, befristeter Vertrag, Sachbearbeitung, Call Center, Service Center, infoscore Business Support GmbH, Baden-Württemberg, Baden-Baden

Ihr Verantwortungsbereich beinhaltet:


  • Betreuung und Steuerung des operativen Tagesgeschäft (Erreichbarkeit/Auslastung)

  • Ableiten von Maßnahmen zur Sicherstellung der vereinbarte Serviceziele

  • Einleitung geeigneter Sofortmaßnahmen, wie z.B. Routing- und Skilländerungen

  • Planung und Optimierung von Steuerungsprozessen

  • Back-Up-Funktion sowie Vertretung der Kollegen im Backoffice

  • Ansprechpartner bei technischen Fragen für Mitarbeiter, Teamleiter und Abteilungsleiter

  • Pflege der Personalzeitwirtschaft sowie Unterstützung bei der Personaleinsatzplanung und Personalverwaltung

  • Abrechnung von Dienstreisen sowie Reisekosten

Ihre wichtigsten Fähigkeiten sind für uns:


  • Abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufm. oder idealerweise mit techn. Hintergrund

  • Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise

  • Hohe Eigenverantwortung, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität

  • Feste Arbeitszeiten in einer 5-Tage-Woche (montags bis samstags) im Wechseldienst

  • SAP Kenntnisse wünschenswert

  • Gute MS Office Kenntnisse

Arvato Financial Solutions – Convenience in every transaction! 


Arvato Financial Solutions ist ein global tätiger Finanzdienstleister und als Tochterunternehmen der Arvato zur Bertelsmann SE & Co. KGaA zugehörig.




Rund 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bieten in 22 Ländern mit starker Präsenz in Europa, Amerika und Asien flexible Komplettlösungen für ein wertorientiertes Management von Kundenbeziehungen und Zahlungsflüssen. Arvato Financial Solutions steht für professionelle Outsourcing-Dienstleistungen (Finance BPO) rund um den Zahlungsfluss in allen Phasen des Kundenlebenszyklus – vom Risikomanagement über Rechnungsstellung, Debitorenmanagement, Verkauf von Forderungen und bis zum Inkasso. Dabei steht die Minimierung von Ausfallquoten in der Geschäftsanbahnung und während des Beitreibungsprozesses im Fokus. Zu unseren Leistungen gehört deshalb auch die Optimierung der Zahlartenauswahl über Ländergrenzen hinweg.




Als Financial Solutions Provider betreuen wir fast 10.000 Kunden, u. a. aus den Schwerpunktbranchen Handel/ E-Commerce, Telekommunikation, Versicherungen, Kreditwirtschaft und Gesundheit und sind damit Europas Nummer 3 unter den integrierten Finanzdienstleistern. Finanzdienstleistungen aus einer Hand. Professionell. Zuverlässig. Effizient.




Im Geschäftsbereich Collection optimieren wir das Forderungsmanagement unserer Kunden.  Das Leistungsspektrum reicht von hochautomatisierten Lösungen bis hin zu maßgeschneiderten Beitreibungsstrategien. Zur Maximierung der Beitreibungsquote werden sowohl vorgerichtliche als auch gerichtliche Mahnverfahren über Vertragsanwälte eingesetzt.








Wir suchen am Standort Baden-Baden befristet für 12 Monate einen


Konfiguration Manager / Operator Service Dialog Center (m/w) Backoffice


für den Geschäftsbereich Collection


Wir bieten Ihnen... 



ein partnerschaftliches Miteinander. Qualität ist unser Anspruch, Einsatz und Kreativität sind unsere Triebfedern, Lösungen sind unser Geschäft – gefordert von unseren Kunden und von uns gelebt. Wir sind Menschen, die nicht nur einen Job erledigen – wir sind Menschen, die sich mit Kompetenz und Freude einbringen und gestalten. Dafür schaffen wir Arbeitsplätze, die wertvoll sind - in jeder Beziehung!




Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung  mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittsdatum.

Senden Sie Ihre Bewerbung an:
Arvato Financial Solutions
infoscore Business Support GmbH
Recruiting Services
Postfach 90 20 00
33312 Gütersloh


Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Webseite:

http://www.innovateyourself.de

 
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Online Empfehlungen

Dies ist eine exclusive Möglichkeit auf unserer internen und externen Create Your Own Career Karriere Seite eine Empfehlung für eine Stellenausschreibung zu erhalten. Dies ist das Erste mal in der Bertelsmann Geschichte, dass wir einen einfachen und effizienten Empfehlungsprozess Firmen übergreifend innerhalb von Bertelsmann anbieten.

Es gibt 2 Wege über die man eine Empfehlung erhalten kann:

Sollten Sie Probleme mit dem Versenden oder Erstellen von Empfehlungen haben, schreiben Sie bitte an createyourowncareer@bertelsmann.com (in USA & Kanada) oder createyourowncareer@bertelsmann.de (in Europa).Natürlich können Sie dafür auch die „Feedback“ Schaltfläche auf den Karriere Webseiten nutzen.

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