ID: 282556

Studentische Aushilfe (m/w) Kundenservice (n-tv)

Student. Aushilfe, Teilzeit, unbefristeter Vertrag, Kundenbetreuung, Kundenbetreuung, Kundendienst, n-tv Nachrichtenfernsehen GmbH, Nordrhein-Westfalen, Köln

Firma/Bereich:

n-tv

Digital Products



Beginn:

ab sofort



Befristung:

1 Jahr



Umfang:

Max. 20 Stunden pro Woche



Arbeitsort:

Köln

Wir sind die Mediengruppe RTL Deutschland. Bewegtbild ist unsere Leidenschaft. Mit deutschlandweit über 3.000 Mitarbeitern an 11 Standorten gehört die Mediengruppe RTL Deutschland mit ihren Firmen zu den führenden Medienhäusern und erreicht monatlich 65 Millionen Menschen auf allen Screens. Werden Sie Teil des Teams: Die Aufgaben bei uns sind so vielfältig wie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter selbst.

Diese Aufgaben warten auf Sie:



  • Schriftlicher Nutzer-Support: Annahme, Bearbeitung und Beantwortung der schriftlichen Nutzeranfragen zu den digitalen Produkten von n-tv (Webseite, Apps für Smartphones, Tablets, Smartwatches, Smart TV, etc.)

  • Analyse gemeldeter Fehler und Erarbeitung von Lösungsansätzen in Zusammenarbeit mit den internen Teams

  • Beauftragung und Kontrolle der Umsetzung von Problemlösungen über unsere internen Datenbank- & Ticketsysteme

  • Erstellung und Kontrolle von Präsentationen und Auswertungen

  • Qualitäts- und Inhaltskontrolle (Testing auf den verschiedenen Plattformen)

Und dieses Profil bringen Sie mit:



  • Eingeschriebener Student (m/w)

  • Gute Kenntnisse der gängigen MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

  • Hohe Internetaffinität (insb. Interesse an digitalen Produkten, Streaming, Online-Videos, Social Media)

  • Qualitätsbewusstsein

  • Blick fürs Detail und ein Gespür für Kundenbedürfnisse

  • Hands on-Mentalität, Kundenorientierung und Teamplayer-Qualitäten

Unsere Benefits für Sie:



  • Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben

  • Angenehmes Arbeiten in einem positiven Umfeld

  • Spannende Einblicke hinter die Kulissen des erfolgreichsten Bewegtbild-Unternehmens Deutschlands

  • Modernste Büroräume in zentraler Lage direkt am Rheinpark in Köln-Deutz

  • Verschiedenste Mitarbeiter-Rabatte und kostenfreie Parkmöglichkeiten

  • Bezuschusste Kantine und Café-Lounge

  • Gesundheitschecks und vergünstigte Fitness-Angebote

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