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Kundenbetreuer (m/w) für den Support von Smartphones und Tablets

Voll- / Teilzeit, befristeter Vertrag, Kundenbetreuung, IT, Call Center, Arvato Services Essen GmbH, Nordrhein-Westfalen, Essen

Du interessierst Dich für Tablets, Smartphones und Apps? Dir macht es Freude, Kunden telefonisch weiterzuhelfen und ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? Dann suchen wir für unseren Standort in Essen genau Dich als Kundenbetreuer (m/w) für den Support von Smartphones und Tablets.


Deine Herausforderung:



  • Du berätst Neu- und Bestandskunden bei technischen Anfragen zu Produkten unseres Auftraggebers, einem internationalen Premiumhersteller von Hard- und Software aus den USA.

  • Mit den Kunden kommunizierst Du zielgerichtet, freundlich und lösungsorientiert (Inbound, kein Verkauf).

  • Den Kundenkontakt gestaltest Du in einem dynamischen Team an modernen Arbeitsplätzen.

  • Die Dokumentation der Kundenkommunikation gehört ebenfalls zu Deinem Aufgabenbereich.

  • Durch regelmäßige Schulungen eignest Du Dir umfassende Kenntnisse im Fach- und Produktbereich an und entwickelst Dich und Deine Kenntnisse stetig weiter.


Dein Profil:



  • Spaß an der Kommunikation mit Kunden und serviceorientiertes Denken zählen zu Deinen Stärken.

  • Du verfügst über ein sehr gutes Ausdrucksvermögen und hast Freude an der Bearbeitung von mündlichen Kundenanliegen.

  • Das Arbeiten mit dem Computer ist Dir vertraut und Du kennst Dich mit den gängigen PC-Systemen aus.

  • Smartphones und Tablets stehst du offen gegenüber und möchtest mehr darüber erfahren.

  • Idealerweise verfügst Du über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder bringst bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung mit.

  • Sehr gute Deutschkenntnisse sind für Dich selbstverständlich.

Über uns:


Wir sind Arvato! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Marken der Welt. Mit langjähriger Erfahrung und umfassendem Know-how setzen wir zahlreiche Services um, die Du täglich nutzt: Immer dann, wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind.


Am Telefon, per E-Mail oder auch im Live-Chat sowie über Social Media sorgen wir auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen für zufriedene Konsumenten und Geschäftskunden.


Doch am wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere rund 45.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten, die als kreative Problemlöser Mehrwert für uns und unsere Auftraggeber schaffen. Als Teil der internationalen Mediengruppe Bertelsmann verfolgen wir stets eine langfristige Perspektive.


Unser Standort in Essen gehört zu den führenden Dienstleistungsunternehmen im Ruhrgebiet. Die zentrale Lage in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte An- und Abreise mit Bus und Bahn. Innerhalb der vergangenen Jahre konnten wir an unserem modernen Standort kontinuierlich auf über 300 Mitarbeiter wachsen und hierdurch zahlreiche Jobs in der Ruhr-Metropole schaffen.


Wir bieten Dir:



  •  Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten.

  •  Ein modernes, offen gestaltetes Arbeitsumfeld bei einem Top Arbeitgeber.

  •  Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, unser Standort liegt direkt am Essener HBF.

  •  Ein vergünstigtes Firmenticket für die unkomplizierte An- und Abreise.

  •  Ein sehr gutes Betriebsklima und die Sozialleistungen eines Großkonzerns.

  •  Attraktive Mitarbeiterrabatte, regelmäßige Teamevents und eine leistungsbezogene Zusatzvergütung.

  •  Und viele weitere Vorteile…

Erkennst Du Dich in den oben genannten Punkten wieder? 


Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung per Mail an Bewerbungen-Essen@bertelsmann.de oder über unser Online-Formular inklusive Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Unsere nächste Schulung startet am 20.03.2018.


Arvato Services Essen GmbH / Frau Stefanie Eichler / Hollestraße 7a / 45127 Essen / 0201/10284718


Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.


Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website: https://crm.arvato.com/de/ueber-arvato/standortseiten/essen.html



 
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Online Empfehlungen

Dies ist eine exclusive Möglichkeit auf unserer internen und externen Create Your Own Career Karriere Seite eine Empfehlung für eine Stellenausschreibung zu erhalten. Dies ist das Erste mal in der Bertelsmann Geschichte, dass wir einen einfachen und effizienten Empfehlungsprozess Firmen übergreifend innerhalb von Bertelsmann anbieten.

Es gibt 2 Wege über die man eine Empfehlung erhalten kann:

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